POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Vigente desde: 19-03-2024INTRODUCCIÓN
En Luz Pets nos preocupamos por la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios, por lo que hemos definido la presente Política de privacidad para describir cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o interactúa en nuestro sitio web luzpets.cl (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
En esencia solo utilizamos su información personal para brindar y mejorar nuestros servicios. Al usar el Sitio, usted está aceptando las políticas aquí mencionadas.
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contacto@luzpets.cl o llamando al +56944768151.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Información personal
Cuando utiliza el Sitio, podríamos solicitarle cierta información personal al usar algunos de nuestros servicios. La información personal podría incluir, aunque no está limitada a:
- Nombres
- Apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección, Comuna, Región
- RUT
Además, el Sitio le permite crear una cuenta e iniciar sesión en el mismo a través de los siguientes servicios de redes sociales de terceros:
Si decide registrase a través de las plataformas mencionadas, se le preguntará que información desea compartir con el Sitio; por defecto recopilaremos su nombre y correo electrónico asociado a su cuenta de redes sociales.
Los usuarios son responsables de la información que proveen/actualizan en la plataforma, Luz Pets no se hace responsable por información incorrecta que le brindan los usuarios.
Información del dispositivo
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre el tipo de dispositivo, el sistema operativo, su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En Luz Pets solo utilizamos la información personal y del dispositivo para brindar un mejor servicio. Nunca recopilamos ni utilizamos información personal sin su previo consentimiento, en cada servicio que requiera de información personal se informa debidamente la finalidad de su uso y se deja a su elección si la comparte con nosotros.
Nuestro Sitio podría usar información personal para los siguientes fines:
- Para proveer y mantener nuestro Sitio, incluido el control y análisis del uso de este.
- Para administrar su registro como usuario del Sitio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Sitio que están disponibles para usted como usuario registrado.
- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya comprado o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Sitio.
- Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
- Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
- Para atender y gestionar sus solicitudes.
- Para transferencias comerciales: podemos usar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentran entre los activos transferidos.
- Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio, por ejemplo, utilizamos Google Analytics y Facebook Píxel para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.
- Con afiliados: podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que cumplan con esta Política de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
- Con socios comerciales: podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
- Con autoridades: podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
- Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de Nuestro negocio a otra compañía.
- Con otros usuarios: cuando comparte información personal o interactúa de otra manera en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente en el exterior. Si interactúa con otros usuarios o se registra a través de un servicio de redes sociales de terceros, sus contactos en el servicio de redes sociales de terceros pueden ver su nombre, perfil, imágenes y descripción de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted y ver su perfil.
- Con su consentimiento: podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Luz Pets tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
¿CÓMO CONSEGUIMOS LA INFORMACIÓN?
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:
Cookies
Cookies necesarias
Estas cookies son esenciales para brindarle ciertos servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Sin estas cookies, ciertos servicios no pueden funcionar (y solo usamos estas cookies para brindarle esos servicios).
- user: cookie de sesión no persistente que se crea cuando inicia sesión. Aloja información sobre su cuenta y se elimina al cerrar sesión o el navegador. Le permite identificarse y usar los servicios disponibles para un usuario con cuenta.
- v1, v2, v3: cookie local que permite identificar las variantes seleccionadas de un producto para así brindarle los detalles de este.
Cookies funcionales
Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza cuando utiliza el sitio web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su forma favorita de visualizar el catálogo. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utiliza el sitio web.
- vista_favorita: cookie de sesión no persistente que le permite guardar sus preferencias de visualización de catálogo, incluso cuando abandona el Sitio, de este modo, no necesita seleccionar su preferencia al ingresar al Sitio nuevamente en otro momento.
- carritoId: cookie que aloja un identificador único de carrito persistente por 30 días que sirve para identificar y recuperar el último carrito creado, si borras esta cookie, no podrás recuperar tu carrito y tendrás que hacer uno nuevo.
Etiquetas
Utilizamos Google Analytics 4 y Facebook Píxel para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio.
RETENCIÓN DE DATOS
El Sitio retendrá sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Retendremos y usaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
El Sitio también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.
Instrucciones para eliminar la información de Facebook
De acuerdo con la Política de Privacidad de Facebook, debemos proveer instrucciones sobre como eliminar la información que recopilamos al utilizar el botón de inicio de sesión con Facebook que se encuentra en nuestro sitio. Para hacerlo debes hacer lo siguiente:
- Ingresar a Facebook, en las opciones de tu cuenta hacer clic en Configuración y privacidad y luego en Configuración
- Luego ingresa en el menú Apps y sitios web
- Busca Luz Pets y haz clic en Eliminar
- Felicitaciones, has eliminado la App de Luz Pets de tu Facebook
Si deseas eliminar completamente la información de tu cuenta, incluida la información que recopilamos de las redes sociales, puedes contactárte por cualquiera de nuestros medios y lo realizaremos de forma interna.
MENORES DE EDAD
El Sitio está abierto a todo público, por lo que no existe un tratamiento especial sobre la información personal que los menores de edad puedan brindarnos, sin perjuicio de lo anterior, Luz Pets se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para atender las solicitudes de los usuarios al respecto, como la actualización y/o eliminación de su información personal.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
ENLACES A OTROS SITIOS
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando, generalmente para mejorar la protección de la privacidad de los usuarios y/o para cumplir con la normativa vigente sobre la materia. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.
Le informaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Sitio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.
Se le recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios, dado que entran en vigor en el momento en que son publicados en esta página.
